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Influencia de los factores de contingencia en el desarrollo del cuadro de mando integral y su asociación con un rendimiento mejor. El caso de las emp…

2016

En este trabajo se analiza la relación entre algunos factores de contingencia, el nivel de uso del cuadro de mando integral (CMI) y el beneficio percibido gracias a su aplicación. El CMI es una herramienta capaz de ofrecer a los responsables de las organizaciones una visión completa de cómo a través de la integración de medidas financieras y no financieras se ejecuta la estrategia. Del análisis realizado sobre la base de los datos obtenidos de las sedes centrales de 61 empresas españolas de productos y servicios se deduce que el grado de formalización y estandarización en las empresas tiene una influencia directa y positiva en el desarrollo del CMI hacia niveles más integradores y orientado…

Beneficios percibidosStandardizationUso de medidasContingency theoryEconomiaUse of measuresBSC development levelslcsh:Accounting. BookkeepingAccountinglcsh:Financelcsh:HG1-99990502 economics and businessAdded valueProduct (category theory)Niveles de cuadro de mando integralPerceived benefitsBalanced scorecardSpanish caseWelfare economicsCaso español05 social sciencesTeoría de la contingencia050201 accountinglcsh:HF5601-5689ManagementGeography:6 - Ciencias aplicadas::65 - Gestión y organización. Administración y dirección de empresas. Publicidad. Relaciones públicas. Medios de comunicación de masas [CDU]050203 business & managementRevista de Contabilidad
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Innovation in retail: influence of ICT and its impact on customer satisfaction

2017

espanolEn la literatura se ha definido tradicionalmente el concepto “innovacion” como aspecto necesario para el desarrollo economico y competitivo de las empresas y/o industrias, considerando esta como un determinante primordial para la creacion de riqueza y crecimiento de las economias. Con este trabajo se pretende llevar a cabo una aproximacion al concepto “innovacion en el comercio minorista”, identificando su naturaleza y alcance, y definiendo vinculos con variables de larga tradicion en la investigacion en marketing como los beneficios y costes de la relacion, la satisfaccion percibida de los consumidores y la lealtad hacia el establecimiento. Se propone un modelo teorico que se invest…

MarketingInnovation in retailOrganizational Behavior and Human Resource Managementlcsh:CommerceStrategy and ManagementPerceived satisfactionEconomics Econometrics and Finance (miscellaneous)satisfactionperceived benefitsloyaltyGeographylcsh:HF1-6182Retail foodICTIndustrial relationsBusiness Management and Accounting (miscellaneous)sacrifices and costsBusiness and International ManagementHumanitiesCartographyFinanceManagement Letters/Cuadernos de Gestión
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